企业移动应用开发将是未来五年所有企业信息主管的关键任务
时间:2020-12-12

如今,虽然没人否认智能手机已成为主流计算设备,但大多数公司仍未释放移动商务应用时代员工的工作效率。

其原因主要有两点:一是大部分企业尚未全面开展传统商务应用的移动化、现代化工作,二是当前移动商务应用良莠不齐,许多都无法达到员工对移动办公的期望,真正符合移动办公特点的、易于使用、高效的移动商务应用并不多,导致移动商务的效果并不显著。

但是移动商务的趋势是不可抗拒的,大多数企业软件供应商将软件产品移植到移动平台。而且手机企业应用本身也在快速发展,据Gartner预测,到2017年,人们使用的手机企业应用中至少有一半将被淘汰或者重构。

很明显,在未来五年内,企业移动应用开发将是所有企业信息管理人员的关键任务,但信息化决策者在进行移动开发时,应该把资源优先用于那些在投资回报方面取得良好效果的项目,这将是一个重要战略,开发优先权的确定可参考以下三个判断标准:

主要业务流程。这些企业投入了大量时间和资金的主要业务流程。

流程对核心业务驱动有影响。能够更快地带来更多收入,节约成本,增强业务敏捷性和竞争力的过程。

直面顾客或大型商业过程。企业移动应用程序开发的成功应该遵循以下优先顺序:面向客户,接触客户,高价值,大规模。

信息管理人员可根据上述三项移动应用开发优先标准,考虑从现有企业信息系统和业务流程中选择下列七个存在效率和环境适应性问题的重点(切入点),对企业应用进行移动:

一、直接面向顾客的APP。在产品营销这一时尚词汇中,企业为终端用户开发的APP的质量、体验和情感,代表了移动时代企业的品牌竞争力。

客户关系管理及APP销售;CRM和销售应该是首先实现移动的企业应用。

三、供应链管理APP。

四、客户服务申请。优秀的客户服务APP(如自助式服务技术和人工智能技术,结合大数据分析)不仅可以节省大量成本,而且可以成为一个新的战场,成为企业创建品牌,开拓市场的新战场。

五、ERP企业资源管理软件。加速批准过程只是ERPAPP(或移动网络)的最直接价值。

六、商务情报工具。今年,包括Salesforce在内的企业正在推动商业智能的移动化,而大规模数据分析的大众化将成为未来几年企业商业智能软件的主要趋势。

七、人力资源应用程序。HR是移动企业中很容易被忽视的潜力股,事实上,包括可口可乐在内的许多知名企业都开始使用HRAPP来大幅提高HR部门的生产率,如报销、招聘、员工服务等。