2020年电子邮件营销自动化将大幅增长
时间:2020-12-12

毋庸置疑,电子邮件也是企业营销战略成功的关键部分,因此电子邮件营销趋势值得研究。

根据emarsys和WBRDigital所做的调查,81%的受访者认为电子邮件是吸引顾客的主要手段,80%的人认为电子邮件是留住顾客的主要手段。如果没有消费者愿意通过电子邮件保持联系,这一切都是不可能实现的。与中国人不同,OptinMonster发现,在国外发达国家,90%的人每天都查看邮箱。在打折和特惠的帮助下,消费者最有可能在零售店登记发邮件。在一项调查中,59%的市场营销者称邮件营销是他们ROI的最大来源,50%的被调查者称他们每月至少会从邮件营销中购买一次。很明显,双方都积极进行电邮营销。

闲话少叙,和其他营销方式一样,始终注意潮流的发展很重要。接下来就是你需要知道的2020年邮件营销趋势。

主要关注交互内容

交互内容或者动态内容实际上是为了消除用户体验中的摩擦,同时也为了增加一个吸引交互的power层。现在,Web开发人员可以从Web站点上得到许多乐趣,但直到最近,它才成为电子邮件营销的一种潮流。记住这一点,邮件订阅者不会和你的网站访客有同样的权利。要看内容、看视频或者买产品,他们必须点击邮件中嵌入的链接,这样他们就能访问到实时网页,并在那里完成操作。

到2020年时,这个额外的跳槽步骤将会消失,因为开发人员和市场人员可以直接向他们的邮件中添加互动内容。举例来说,可以嵌入:图像悬停和翻转特性、GIF、HTML5视频播放器、测试和产品调查、倒计时器、汉堡菜单、搜索栏、添加购物车或一键购买特性。惟一要注意的是,并非所有邮件提供商都支持这种内置的交互性,这意味着为不可访问的订阅者提供备选方案很重要。

轻松书写风格

当Twitter和短信迅速成为流行的沟通方式时,邮件的写作风格应该被看作是你和你的听众之间的对话,简言之,我们将会在邮件营销的趋势中看到更多的表情。超过92%的在线消费者表示他们愿意使用表情符号。有报道称,表情符号已经在邮件市场上大放异彩,2015年到2016年间,表情符号的市场增长了775%。它们还指出,触发邮件(如废弃购物车提醒、欢迎信息等)使用表情符号的比率较高,这可能是因为市场营销人员想要软化那些生硬的推销内容,并以带有表情符号和轻松休闲的书写风格与用户进行沟通。

信息自动化

到2020年,邮件营销自动化将大幅提高。以前你可能想从头开始写邮件,什么时候发送什么内容,这些行为已经很out了,而现在的邮件营销都是自动生成邮件列表,自动触发,自动发送,自动报告。自动化电子邮件的执行会让你不必手工编译每一封邮件。另外,通过使用第三方软件或插件来代表你管理这个过程,你就可以响应这些触发事件,以及你应该直接发送哪些类型的消息。你也许有过这样的经历:在网站上留下了邮箱地址,但很快就会收到对方发来的看似真实的邮件,但实际上都是系统自动发送的,对方还会继续跟踪你,直到你做出某种行为、退订或下一步行动。注册或购买之后,你很久都没做过任何事情,每走一步都会收到邮件,所有这些都是那么自然和亲切,事实上,这是一个机器操作,只不过是预先定义好的,当你问起一个问题,有人会直接回答你,而机器人实际上已经回答你了。

另一方面,自动化将电子邮件列表细分。将联系人划分为几个,你就可以发送与他们最相关的电子邮件。这会提高你的打开率和点击率,从而吸引更多的用户。

AI与大数据

如今,有了海量数据,各种规模的企业都能更好地理解运营中的情况,并做出更明智的业务决策,从而改善用户体验。然而,当我们在2020年到来时,我们从大数据中学到的还远远不够。它的目的是让机器处理这些数据。自动操作只是第一步。然后,我们将看到技术在制定更具战略意义和实时的决策。

大型数据公司提供了一个很好的例子:“大多数公司拥有大量的内容库,这样我们就会看到更多的自动化细分,并能够根据客户的业务目标来匹配最合适的内容。”实际上,人工智能可以让邮件营销者准确地了解到怎样写每一封邮件,又该为谁写。

全渠道营销

营销被认为是多管齐下的策略(例如邮件营销,内容营销,社会分裂等等)。在多渠道营销兴起的今天,所有的平台和联结点(不管是虚拟的还是现实世界的联结点)都必须进行无缝的合作。到2020年,全渠道营销将继续占据主导地位,并对邮件营销的趋势产生重大影响。

一个著名的邮件营销提供商说:“如果能够利用和处理来自电子邮件营销平台的数据,以及整合应用程序和服务外包的数据,电子邮件通信将会变得非常个性化,并且具有很强的相关性。”将所有营销平台整合在一起的唯一好处并非是个性化和相关性增强。e-mail就像胶水一样把你所有的品牌经验都粘合起来。

有没有人买东西?它们将收到包含收据的后续邮件。有没有人给客户服务打电话?研究人员对这些经历进行了调查,以确保其正确性。你的文章被人转发过吗?它们将收到一封包含可下载白皮书链接的电子邮件,内容涉及相关主题。

通路营销的目标是创造更多流畅的体验。不管你的客户去哪里,你都可以持续不断地与他们交流,并保持可靠的状态。

注意保护隐私

虽然GDPR很早就开始实施了,但这并不是数据隐私权保护理念的唯一理由。因为黑客丑闻、安全漏洞和数据滥用,企业需要提高警惕,实施安全协议和策略来保护用户数据。获得明确的同意是确保您尊重订阅者隐私的第一步,即许可营销,直接输入邮件地址无需确认,直接加入邮件列表就是赤裸裸的spam,比起盗用和买卖邮件地址,这可不是什么好主意,请务必充分尊重您的订阅者的隐私。

保持你的optinform的透明度,并确保你的订阅者注册的信息清晰明了。

你的email活动需要向你的订户提供一个简单的方法,让他们可以取消订阅。此外,您的公司需要让客户更容易地请求访问他们的数据以便查看和删除。

手机端优化

根据统计,至少有超过半数的邮件在移动设备上打开。它显示邮件营销的未来是向移动方向发展的。假如你想要确保用户与你的品牌和业务保持互动,那么就尽量为移动设备优化campaign。除此之外,仅仅在过去两年里,移动转化率与桌面计算机的转化率相当。也就是说,针对移动设备优化的邮件营销现在有了更大的潜力,可以把用户变成付费用户和顾客。正因如此,我们需要花费一些时间来改进移动用户的体验,并为电子邮件广告系列提供回报,方便用户在移动设备上检索和阅读。

虽然2020年的电子邮件营销趋势似乎没有发生太大变化,但是你会注意到,越来越多的人依赖自动化、个性化、AI以及隐私。要想更好地服务于你的用户,你需要为他们提供有价值的、相关的、个性化的以及最重要的,是为移动设备优化内容。

记住这些email营销的趋势,你就能和你的受众建立更好的关系,吸引他们并引导他们去行动。